Où travaillent les professionnels
du tourisme ?

Tout commence souvent au sein d’une entreprise appelée tour-opérateur, où  des chefs de produit imaginent et assemblent les différentes prestations (vol, hôtel, circuits…) qui composeront le séjour. Les revenue managers fixent le prix en fonction des périodes.

Les responsables marketing décident de la manière dont l’offre est diffusée auprès des agences de voyages et sur Internet. Les community managers relaient l’information sur les réseaux sociaux et répondent aux questions des internautes.

En agence de voyages, les conseillers voyages informent les clients sur les dates disponibles, les tarifs. Pour le clients pressés, pas besoin de se déplacer. Des agents de réservation les aident par téléphone. Autre solution : acheter directement son voyage sur Internet.

Dans les hôtels, les professionnels de l’accueil (directeurs, réceptionnistes) mettent tout en œuvre pour que le niveau de service soit conforme aux attentes du client. Dans les clubs de vacances et les campings, ils sont assistés par une équipe d’animateurs loisirs et sportifs, qui contribuent à créer une ambiance conviviale.

Étape obligatoire pour découvrir les curiosités d’une région : l’office de tourisme. Les conseillers en séjours informent sur les excursions incontournables : découvertes de monuments historiques avec des guides conférenciers, du littoral ou des écosystèmes sous la houlette des animateurs nature. Les plus jeunes sont orientés vers les parcs de loisirs, où les responsables événementiel s’activent toute l’année pour inventer de nouvelles attractions et de nouveaux spectacles.