CAP opérateur/opératrice de service
Durée de la formation : 2 ans
Nature de la formation :
Diplôme national ou diplôme d'État
Type de formation :
CAP (certificat d'aptitude professionnelle)
Objectifs de la formation
Ce CAP forme l'élève à collecter, réceptionner, ventiler, acheminer, indexer, trier, entreposer et distribuer des colis. Il apprend également à conduire et entretenir des engins de manutention et des véhicules de catégorie B dans le respect des règles de sécurité.
L'utilisation des outils informatiques de la logistique (lecteur de codes-barres, tablette, système vocal) fait partie des enseignements.
La formation porte également sur le contact commercial, la communication et l'accueil : remontée des besoins des clients ; information sur les produits et services ; accueil et prise en compte des réclamations et remarques des usagers ; élaboration de comptes rendus écrits et oraux et participation à l'accueil des visiteurs et des clients.
Ce ou cette technicienne exerce des activités dans des entreprises de grande distribution, commerce de gros ou de détail, d'hôtellerie-restauration, de transport et logistique...
Le diplômé peut occuper un poste d'opérateur/trice de livraison, agent/agente de collecte, livreur/livreuse, facteur/factrice, vendeur/vendeuse, coursier/coursière...
La période de formation en milieu professionnel est de 14 semaines (pour les élèves qui ne sont pas en apprentissage).
Débouchés professionnels
Le ou la titulaire de ce CAP peut travailler dans des sociétés de services, de commerces, dans des entreprises de transport, dans des établissements publics, des associations... . Avec de l'expérience, il/elle peut évoluer vers des fonctions à responsabilités et de management.
Poursuites d'études
Le CAP débouche sur la vie active mais il est possible, sous certaines conditions, de poursuivre des études en 2 ans en bac professionnel.
Que deviennent les apprenants après cette formation ?
Pour la voie scolaire
Nous sommes désolés mais nous n'avons aucune information disponible pour la voie scolairePour l'apprentissage
55 % sont en emploi 6 mois après la fin de la formation (tout type d'emploi salarié)
7 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière)
38 % sont dans d'autres cas (recherche d'emploi, à l'étranger, indépendant, etc.)
Données issues du dispositif InserJeunes 2023. Consulter la documentation sur les données.
Exemples de métiers
Où se former ?
| Nom de l'établissement | Ville | Code postal |
|---|---|---|
| CFA en transport et logistique - AFTRAL Marseille | Marseille | 13321 |
| Amparà, pôle de formation et d'apprentissage | Ajaccio | 20090 |
| CFA Faculté des métiers de l'Essonne - site d'Évry | Evry-Courcouronnes | 91000 |
| Formaposte Île-de-France Nord-Est | Saint-Denis | 93200 |
| Institut des métiers | Clermont-Ferrand | 63039 |
| Lycée professionnel Antoine de Saint-Exupéry | Halluin | 59431 |
| Lycée professionnel du Val Moré | Bar-sur-Seine | 10110 |
| Lycée professionnel Joseph Cugnot | Chinon | 37500 |
| Lycée professionnel Jeanne d'Arc - La Salle | Reims | 51100 |
| Lycée professionnel Le Château | Sedan | 08208 |
| LP Maria Deraismes | Paris | 75017 |
| Lycée professionnel privé Saint-Félix - La Salle | Nantes | 44001 |
| Lycée polyvalent Ernest Ferroul | Lézignan-Corbières | 11200 |
| Lycée polyvalent Joseph Gallieni | Toulouse | 31047 |
| Lycée polyvalent Louise Michel | Narbonne | 11108 |
| Lycée Louise Michel | Nanterre | 92000 |
| Maison familiale rurale d'éducation et d'orientation Budan | Baie-Mahault | 97122 |
